כיצד להתגבר על הפחד שלך ביצוע שיחות טלפון
חרדת טלפון היא פחד נפוץ בקרב אלו עם הפרעת חרדה חברתית (SAD). אנשים רבים אולי לא אוהב לדבר בטלפון, או אולי אפילו "פחד הטלפון". אבל הפחד מדבר בטלפון עשוי למעשה להיחשב פוביה הטלפון כאשר ההיסוס שלך לבצע ולקבל שיחות גורם לך לחוות סימפטומים כגון חרדה קשה, קוצר נשימה, או לב מרוץ.
סקירה כללית
אלה שאין להם הפרעת חרדה חברתית עשויים לחשוש להשתמש בטלפון; הם עשויים להיות נוחים יותר באינטראקציות חברתיות ישירות, אולי בשל העובדה כי הגדרות פנים אל פנים מאפשרות להם להיות מסוגלים לקרוא רמזים לא מילוליים, כמו הבעות פנים . עם זאת, אלה עם הפרעת חרדה חברתית כמובן סובלים מן ההפך. אם אתם מתמודדים עם מצב זה, חשש טלפוני עשוי לשקף נושאים שאתם עוסקים בקשר עם אינטראקציה עם אחרים באופן כללי.
תסמינים
אם אתה עונה "כן" על כל אלה, הפחד הטלפון שלך עשוי להיות פוביה.
לפני ואחרי השיחות אתה:
- מרגיש מאוד חרדה?
- עיכוב ביצוע שיחות טלפון עקב חרדה?
- לדאוג להטריד את האדם האחר?
- לדאוג לגבי מה שאתה אומר?
- לדאוג להביך את עצמך?
- למנוע ביצוע שיחות או שיש אחרים להתקשר אליך?
- אובססיבי על מה שנאמר אחרי שיחות?
כאשר אתה בטלפון:
- לְנַעֵר?
- מתקשים להתרכז?
- חש בחילה?
- להרגיש את המירוץ הלב?
הפחד של קבלת וקבלת שיחות טלפון יכול להיות משבש את החיים האישיים והמקצועיים שלך . חשוב לקחת ברצינות חרדה טלפונית. אמנם לענות על הטלפון ועל ביצוע שיחות עשוי להיראות כמו משימה פשוטה שכולם צריכים להיות מסוגלים לעשות, אם אתה סובל פוביה הטלפון, החרדה יכולה להיות מפחידה אמיתי.
אפשרויות טיפול
טיפול בפוביה בטלפון יכול לכלול טכניקות טיפול קוגניטיבי-התנהגותי (CBT) , כגון ארגון מחדש קוגניטיבי והכשרה לחשיפה . בנוסף, ישנן אסטרטגיות רבות לעזרה עצמית, כי אתה יכול להשתמש כדי להתמודד עם חרדה לגבי השימוש בטלפון.
רה-קוגניציה קוגניטיבית כוללת אמונות מאתגרות ומחליפות מחשבות שליליות עם חלופות קונסטרוקטיביות יותר. לדוגמה, אם אתה כל הזמן דואג כי תוכל להטריד את האדם האחר בעת ביצוע שיחת טלפון, מחדש קוגניטיבי אולי יש לך לשקול את הראיות כי זה נכון באמת.
למה האדם יענה לטלפון אם הוא עסוק מדי? למה הוא היה מבקש ממך להתקשר אם הוא לא רוצה לדבר איתך? בסופו של דבר, היית מגיע למסקנה כי אין זה סביר שאתה מטריד את האדם האחר או שהוא לא רוצה לדבר איתך.
אימון חשיפה כוללת את ההרגלה ההדרגתית של התנהגויות קשות יותר ויותר. במקרה של חרדה טלפונית, היררכיה של פחדים עשויה להיראות דומה לזו שמתחת (המפורטת מהקלה ביותר לקשה ביותר). כל התנהגות מתורגל עד שאתה נוח יכול לעבור אל הבא הכי קשה.
היררכית טלפון
- שיחה למספר שאתה יודע תהיה רק הודעה מוקלטת, כמו קו שירות לקוחות.
- התקשר לבן משפחה או לחבר שאתה מכיר היטב.
- התקשר לעסק ושאל שאלה פשוטה, כגון כאשר הם נסגרים.
- התקשר למישהו שאתה לא מכיר היטב עם שאלה פשוטה.
- התקשר למישהו שאתה לא יודע טוב על בעיה מסובכת.
- בצע כל אחת משיטות השיחות הקודמות מול אדם אחד.
- בצע כל אחת מסוגי השיחות הקודמים מול קבוצת אנשים.
היררכיה שלך עשויה להיות שונה, תלוי אם אתה מוצא חברים או זרים יותר קשה לדבר, ואם זה יותר קשה לך לדבר בטלפון מול מישהו אחר.
זה עלול להיות קשה ליצור היררכיה כדי להתמודד עם החשש של מענה לשיחות.
אם אתה בדרך כלל נמנע מלהשיב לטלפון, אסטרטגיה אחת היא להשתמש ביחידת זיהוי מתקשר כדי לזהות מי מתקשר. לאחר מכן תוכל להתחיל לענות על שיחות מאנשים שאתה הכי נוח עם ולתת שיחות אחרות ללכת לדואר קולי. בסופו של דבר, היית התקדמות כדי לענות על שיחות קשות יותר.
אסטרטגיות התמודדות
באופן אידיאלי, עליך לתרגל טכניקות קוגניטיביות-התנהגותיות תחת פיקוחו של מטפל מאומן. אם הפגישה עם יועץ CBT אינו אפשרי, או אם יש לך כבר השתתפו CBT והם מחפשים דרכים נוספות להתמודד, את האסטרטגיות הבאות עשוי להיות שימושי.
- חייך לפני ביצוע וקבלת שיחות. זה אולי נשמע טיפשי, אבל זה עוזר לך להירגע ומעביר תחושה של נעימות לאדם שאתה מדבר איתו.
- גמל את עצמך לאחר ביצוע שיחות קשות על ידי ההוצאות קצת זמן לעשות משהו שאתה נהנה.
- לחזות את עצמך בהצלחה ביצוע או קבלת שיחות. תאר לעצמך שיחה חיובית והרגשה טובה אחר כך.
- אם אתה מודאג לגבי הפרעה למישהו כאשר אתה מתקשר, לשאול אם אתה תופס את האדם בזמן רע . אם האדם נמצא באמצע משהו, זה נותן לו הזדמנות להציע להתקשר אליך בחזרה.
- אם מישהו אומר "לא" או דוחה בקשה, מבינים שזה יכול להיות מסיבות רבות שאין להם מה לעשות איתך. נסו לא לקרוא יותר מדי לתוך הפעולות של מישהו אחר .
- לעשות קצת הכנה לפני ביצוע שיחה, אבל לא הולכים החוצה. דע בדרך כלל מה אתה הולך להגיד, אבל מנסה לצפות כי השיחה לא יכול ללכת בדיוק כפי שתכננת. אם יש נקודות חשובות שאתה צריך להעלות, הקפד לכתוב אותם למטה ולשמור אותם נוח.
- מבין כי אתה לא תמיד צריך לענות לטלפון. אם מישהו מתקשר אליך בזמן רע, או אם אתה חושש מדי לדבר, זה מקובל לתת שיחות ללכת דואר קולי מעת לעת .
- דע שהטלפון לא תמיד יהיה השיטה הטובה ביותר לתקשורת . אם אתה צריך שיהיה לך תיעוד של השיחה שלך או אם אתה רוצה לתת לאדם השני זמן כדי לשקף לפני להגיב, הדוא"ל עשוי להיות בחירה טובה יותר. עם זאת, אם הבעיה שאתה צריך לדון היא מורכבת, רגשית, או כרוך הרבה קדימה ואחורה, קורא או מפגש פנים אל פנים הוא הטוב ביותר.
מילה מ
חרדת טלפון קשה אבל ניתן להתגבר. עם זאת, אם אתה מוצא כי הפחד שלך לבצע ולקבל שיחות טלפון משתרע לתוך תחומים אחרים של החיים שלך, וכי יש לך חששות של אינטראקציה חברתית בכלל, זה עשוי להיות מועיל להתייעץ עם מומחה לבריאות הנפש. אם אתם מאובחנים עם הפרעת חרדה חברתית, טיפולים כגון תרופות או טיפול עשוי להיות מוצע לך.
> מקורות:
> McCabe RE, Swinson R. Psychotherapy לפוביה ספציפית במבוגרים.
> רום ג פסיכולוגים מסבירים את חרדת הטלפון שלך ואיך להתגבר על זה.
> Verbeke W, Bagozzi RP. מכירות קוראים חרדה: היכרות מה זה אומר כאשר הפחד הכללים מפגש מכירות. J שיווק 2000, 64: 88-101.