כיצד להתאמן הקשבה אקטיבית

הקשבה אקטיבית היא תהליך הקשבה בתשומת לב בזמן שמישהו אחר מדבר, מפרפראזה ומשקף חזרה את מה שנאמר, ומנעה שיקול דעת ועצה.

הקשבה אקטיבית כוללת יותר מאשר רק לשמוע מה שמישהו אחר אומר. כאשר אתה מקשיב הקשבה פעילה, אתה עוסקת במה שהאדם השני אומר בלי להציע עצות או להיות שיפוטית.

ההיבט החשוב ביותר של הקשבה אקטיבית הוא המשקף חזרה מה הדובר אומר.

השלבים הבאים יעזרו לך להפוך למאזין פעיל יותר:

1. צור קשר עין בזמן שהאדם האחר מדבר. באופן כללי, אתה צריך לשאוף קשר עין על 60-70% מהזמן שאתה מקשיב. רכן אל האדם האחר, ומניע בראשו מדי פעם. הימנע קיפול הידיים שלך כמו זה אותות שאתה לא מקשיב.

2. במקום להציע עצות או דעות לא רצויות, פשוט לנסח מחדש את מה שנאמר. אתה יכול להתחיל את זה באומרו "במילים אחרות, מה שאתה אומר הוא ...".

3. אל תפריע בזמן שהאדם האחר מדבר. אין להכין את תשובתך בזמן שהאדם האחר מדבר; הדבר האחרון שהוא אומר עשוי לשנות את המשמעות של מה שהוא כבר אמר.

4. בנוסף להקשיב למה שנאמר, צפה בהתנהגות לא מילולית כדי להרים משמעות נסתרת. הבעות פנים, נימת קול והתנהגויות אחרות יכולות לפעמים לספר לך יותר ממילים בלבד.

1. בעת הקשבה, לסגור את הדיאלוג הפנימי שלך. הימנע חלום בהקיץ. אי אפשר להקשיב בתשומת לב למישהו אחר ולקול הפנימי שלך בו זמנית.

2. הצג עניין על ידי לשאול שאלות כדי להבהיר את מה שנאמר. שאל שאלות פתוחות כדי לעודד את הדובר. הימנע סגור כן או לא שאלות נוטים לכבות את השיחה.

1. הימנע שינוי פתאומי של הנושא; נראה כי לא הקשבתי לאדם האחר.

2. כפי שאתה מקשיב, להיות פתוח, ניטרלי, וכן למנוע שיקול דעת ו סטריאוטיפים.

טיפים

1. היה סבלני בזמן שאתה מקשיב. אנחנו מסוגלים להקשיב הרבה יותר מהר ממה שאחרים יכולים לדבר.
2. למד לזהות הקשבה פעילה. צפה בראיונות בטלוויזיה ובדוק אם המראיין מקיים הקשבה אקטיבית. למד משגיאות של אחרים.

דוגמה להקשבה אקטיבית

בדוגמה הבאה של שיחת טלפון, תבחין שהאזנה פעילה גורמת לדובר להרגיש שמע ומעודדת שיחה פתוחה.

ליסה: היי ג'ודי ... אני כל כך מצטערת לזרוק את זה עלייך, אבל היה לי מאבק עם אחותי ולא דיברנו מאז. אני פשוט מרגישה ממש מוטרדת.

Jodie: היי ליסה ... זה בסדר, אין בעיה. אז היה לך להילחם ואתה לא מדבר?

ליסה: כן ... התווכחנו כי רציתי שתבוא אלינו לחופשות אבל היא אמרה שזה קשה מדי עם הילדים. הייתי ממש משוגע אז, אבל עכשיו אני מרגיש קצת רע.

Jodie: אני שומע אותך ... יש בוויכוח וזה גרם לך מטורף, אבל עכשיו אתה מרגיש רע על זה.

ליסה: כן, היא פשוט עושה אותי כל כך כועסת, בהנחה שבגלל שאין לי ילדים אני לא יכולה להבין איך זה.

ידעתי שיהיה לה קשה, אבל חשבתי שהיא תרצה לבלות את החגים במקום שלנו בכל מקרה. פשוט לא הסכמנו כלל.

ג'ודי: נשמע כאילו אתה כועס כי היא עושה הנחות וגם לא רוצה לשים כל מאמץ לראות אותך.

ליסה: לגמרי. אולי אני צריך רק להגיד לה שוב שאני מבין שזה קשה, אבל אני באמת מקווה שהיא יכולה לבוא. או אולי הם יכולים פשוט לבוא היום במקום להישאר לילה. אני פשוט לא רוצה להתווכח איתה יותר.

Jodie: אז ... אולי תוכלו לדבר איתה ולהגיד לה אתה מבין את רגשותיה ... וביקור יום לא יכול להיות רע?

ליסה: כן, זה מה שאני חושב שאני אעשה. תודה! אני מרגיש הרבה יותר טוב שיש לי הזדמנות לחלוק את מה שהרגשתי.

מחקר על הקשבה אקטיבית

במחקר שנערך ב -2011, Gearhart ו- Bodie מצאו כי הקשבה אקטיבית קשורה בעיקר לכישורים חברתיים מילוליים ולא לכישורים לא מילוליים , דבר המצביע על כך שלמאזין פעיל יש קשר יותר עם היותו שותף שיחה יעיל ולא יכולת להסדיר תקשורת לא מילולית ורגשית .

מה זה אומר אם אתם סובלים מחרדה חברתית ?

אנשים פעילים ומאזינים אמפתים טובים ביזום ושימור של שיחות. אם אתם מפתחים את כישורי ההאזנה הפעילים שלכם, אתם תשפרו את יכולת השיחה שלכם - עם זאת, אל תצפו כי כדי לעזור להפחית את הסימפטומים של חרדה אתה מרגיש בדרך כלל. אתה צריך לטפל בחרדה שלך בנפרד, באמצעות טיפול או צורה אחרת של טיפול, על מנת כישורי הקשבה פעיל שלך לזרוח דרך.

_{מָקוֹר:}

_{Gearhart CC, בודי GD. הקשבה אקטיבית-אמפטית ככישרון חברתי כללי: ראיות מקשרים בין-משתנים וקנוניים. דוחות תקשורת 2011: 24: 86-98.}

_{אוניברסיטת מדינת פנסילבניה. שמיעה אקטיבית .}