סוגי תקשורת לא מילולית

לדברי מומחים, חלק ניכר של התקשורת שלנו היא לא מילולית. מדי יום אנו מגיבים לאלפים על רמזים והתנהגויות לא מילוליות, כולל תנוחות, הבעת פנים, מבט עיניים, מחוות, נימת קול. מהלחיצות שלנו לתסרוקות שלנו, פרטים לא מילוליים מגלים מי אנחנו ומשפיעים על האופן שבו אנו מתייחסים לאנשים אחרים.

מחקר מדעי על תקשורת לא מילולית והתנהגות התחיל עם פרסום 1872 של צ'ארלס דרווין של הביטוי של רגשות האדם והחיות .

מאז, מחקר שופע על סוגים, אפקטים, וביטויים של תקשורת בהתנהגות לא מדובר. בעוד אותות אלה לעתים קרובות כל כך עדין, כי אנחנו לא מודעים אליהם, המחקר זיהה מספר סוגים שונים של תקשורת לא מילולית.

במקרים רבים אנו מעבירים מידע בדרכים לא מילוליות באמצעות קבוצות של התנהגויות. לדוגמה, אנו עשויים לשלב זועף עם זרועות שלובות ומבטים לא ממצמצמים כדי להצביע על אי-אישור.

1. הבעות פנים

הבעות פנים אחראיות לשיעור עצום של תקשורת לא מילולית. שקול כמה מידע ניתן להעביר עם חיוך או זועף. המבט על פניו של אדם הוא לעתים קרובות הדבר הראשון שאנו רואים, עוד לפני שאנחנו שומעים מה יש להם לומר.

בעוד תקשורת לא מילולית והתנהגות יכולה להשתנות באופן דרמטי בין תרבויות, הבעות הפנים לאושר, עצב, כעס ופחד דומים בכל רחבי העולם.

2. מחוות

תנועות ותנועות מכוונות הן דרך חשובה לתקשר משמעות ללא מילים. מחוות נפוצות כוללות נפנוף, הצבעה ושימוש באצבעות לציון סכומים מספריים. מחוות אחרות הן שרירותיות וקשורות לתרבות.

בהגדרות המשפט, עורכי דין כבר ידוע לנצל אותות שונים לא מילולית לנסות להשפיע על דעות המושבעים.

עורך דין עשוי להביט בשעונו כדי לטעון שהטיעון של עורך הדין המתנגד מייגע, או אפילו לגלגל את עיניו לעדותו של העד, בניסיון לערער את אמינותו. אותות לא מילוליים אלה נתפשים כחזקים ומשפיעים כל כך, עד כי שופטים מסוימים אף מציבים גבולות על איזה סוג של התנהגויות לא מילוליות מותר באולם.

3. Paralinguistics

Paralinguistics מתייחס תקשורת קולית כי הוא נפרד מן השפה בפועל. זה כולל גורמים כגון צליל של קול, קול, גוון, ואת המגרש. שקול את ההשפעה החזקה כי הטון של הקול יכול להיות על המשמעות של משפט. כאשר נאמר בקול חזק, המאזינים עשויים לפרש אישור והתלהבות. אותן מלים שנאמרו בקול מהוסס עשויות לשדר מורת רוח וחוסר עניין.

שקול את כל הדרכים השונות פשוט לשנות את הטון של הקול עשוי לשנות את המשמעות של משפט. חבר יכול לשאול אותך איך אתה עושה, ואתה יכול להגיב עם תקן "אני בסדר", אבל איך אתה באמת אומר את המילים האלה עשוי לחשוף כמות עצומה של איך אתה באמת מרגיש. נימת קול קרה עשויה להצביע על כך שאתה בעצם לא בסדר, אבל אתה לא רוצה לדבר על זה.

נימת קול עליזה ומאושרת תגלה כי אתה בעצם עושה די טוב. נימה קודרת, מנומנמת, מעידה על כך שאתה היפוכו של קנס, ושאולי חברך יבקש עוד.

שפת גוף ותנוחה

תנוחה ותנועה יכולים גם להעביר מידע רב על מידע. המחקר על שפת הגוף גדל באופן משמעותי מאז 1970, אבל התקשורת הפופולארית התמקדו בפרשנות יתר של תנוחות הגנתי, זרוע המעבר, ואת המעבר, במיוחד לאחר פרסום הספר של ג 'וליוס פאסט שפת הגוף . בעוד התנהגויות לא מילוליות אלו יכולות להצביע על רגשות ועמדות , המחקר מציע כי שפת הגוף היא הרבה יותר מתוחכמת ופחות מכפי שסברה בעבר.

5. פרוקסמי

אנשים מתייחסים לעתים קרובות לצורך שלהם "שטח אישי", שהוא גם סוג חשוב של תקשורת לא מילולית. כמות המרחק שאנו זקוקים לו ואת כמות המרחב שאנו תופסים כשייכים לנו מושפעת ממספר גורמים, כולל נורמות חברתיות, ציפיות תרבותיות, גורמי מצבים, מאפייני אישיות ורמת היכרות. לדוגמה, כמות שטח אישי צורך כאשר יש שיחה מזדמנים עם אדם אחר בדרך כלל משתנה בין 18 אינץ 'עד 4 מטרים. מצד שני, המרחק האישי הנדרש כאשר מדברים עם קהל של אנשים הוא סביב 10 עד 12 מטרים.

6. מבט עיניים

העיניים משחקות תפקיד חשוב בתקשורת לא מילולית ודברים כמו להסתכל, בוהה וממצמץ הם התנהגויות לא מילוליות חשובות. כאשר אנשים נתקלים אנשים או דברים שהם אוהבים, שיעור מהבהב עולה ותלמידים להרחיב. מבט על אדם אחר יכול להצביע על מגוון רחב של רגשות, כולל עוינות, עניין ומשיכה.

אנשים גם לנצל מבט העין אמצעי כדי לקבוע אם מישהו הוא ישר. רגיל, קשר עין יציב נלקח לעתים קרובות כסימן כי אדם אומר את האמת הוא אמין. עיניים ערמומיות וחוסר יכולת לשמור על קשר עין, לעומת זאת, נתפסים לעתים קרובות כמחוון שמישהו משקרים או מטעים.

7. Haptics

תקשורת באמצעות מגע היא התנהגות לא מילולית חשובה נוספת. חלה כמות ניכרת של מחקר על חשיבות המגע בינקות ובילדות המוקדמת . מחקר הקופים הקלאסי של הארי הארלו הראה עד כמה משולל מגע ומגע פוגע בהתפתחות. קופי תינוקות שגדלו אמהות תיל חוו גירעונות קבועים בהתנהגות ובאינטראקציה חברתית. מגע יכול לשמש כדי לתקשר חיבה, היכרות, אהדה, ורגשות אחרים.

בספרה תקשורת בין אישית: מפגשים יומיומיים , הסופרת ג'וליה ווד כותבת כי מגע משמש לעתים קרובות גם כדרך לתקשר הן מעמד וכוח. חוקרים מצאו כי אנשים בעלי מעמד גבוה נוטים לפלוש למרחב האישי של אנשים אחרים בתדירות ועוצמה גדולים יותר מאשר אנשים בעלי מעמד נמוך יותר. הבדלי מין גם לשחק תפקיד איך אנשים לנצל מגע כדי לתקשר משמעות. נשים נוטות להשתמש במגע כדי להעביר טיפול, דאגה וטיפוח. גברים, לעומת זאת, נוטים יותר להשתמש במגע כדי לטעון כוח או שליטה על אחרים.

8. מראה

הבחירה שלנו של צבע, בגדים, תסרוקות, וגורמים אחרים המשפיעים על המראה נחשבים גם אמצעי תקשורת לא מילולית. מחקר על הפסיכולוגיה צבע הוכיח כי צבעים שונים יכולים לעורר מצבי רוח שונים. המראה יכול גם לשנות תגובות פיזיולוגיות, פסקי דין, ופרשנויות. רק לחשוב על כל שיפוט עדין לך במהירות לעשות על מישהו מבוסס על המראה שלו או שלה. ההופעות הראשונות הללו חשובות, ולכן המומחים מציעים שמבקשי עבודה יתלבשו כראוי לראיונות עם מעסיקים פוטנציאליים.

חוקרים מצאו כי המראה יכול לשחק תפקיד איך אנשים נתפסים ואפילו כמה הם מרוויחים. מחקר שנערך ב -1996 מצא כי עורכי דין שדורגו כיותר אטרקטיביים מעמיתיהם הרוויחו כמעט 15% יותר מאשר אלו שדורגו פחות אטרקטיביים. תרבות היא השפעה חשובה על איך להישפט הופעות. בעוד רזון נוטה להיות מוערך בתרבויות המערב, כמה תרבויות אפריקאיות להתייחס גופים מלא גוף לבריאות טובה יותר, עושר ומעמד חברתי.

9. חפצים

אובייקטים ותמונות הם גם כלים שניתן להשתמש בהם כדי לתקשר ללא מילוי. בפורום מקוון, לדוגמה, אתה יכול לבחור גלגול כדי לייצג את הזהות שלך באינטרנט כדי לתקשר מידע על מי אתה ועל הדברים שאתה אוהב. אנשים לעיתים קרובות להשקיע הרבה זמן לפתח תמונה מסוימת סביב עצמם עם חפצים שנועדו להעביר מידע על הדברים החשובים להם. מדים, למשל, ניתן להשתמש כדי להעביר כמות עצומה של מידע על אדם. חייל לא ילבש בגדים, הצעות משטרה ילבשו מדים, ורופא ילבש חלוק מעבדה לבן. במבט פשוט, אלה בגדים לספר לאנשים מה אדם עושה למחייתו.

מילה מ

תקשורת לא מילולית ממלאת תפקיד חשוב בדרך שבה אנו מעבירים משמעות ומידע לאחרים, וכן כיצד אנו מפרשים את פעולותיהם של הסובבים אותנו. הדבר החשוב לזכור כאשר מסתכלים על התנהגויות לא מילוליות כאלה הוא לשקול את הפעולות בקבוצות. מה שאדם אומר באמת יחד עם הבעותיו, מראהו ונימת קולו עשויים לספר לכם הרבה על מה שהאדם באמת מנסה לומר.

> מקורות:

> דרווין, ג. (1872). הבעת רגשות באדם ובעלי חיים , מהדורה שלישית. ניו יורק: הוצאת אוניברסיטת אוקספורד.

> Wood, J. (2010). תקשורת בין אישית: מפגשים יומיומיים . בוסטון, MA: Wadsworth-Cengage למידה.