הפסיכולוגיה של אסטרטגיות קבלת ההחלטות

כיצד הזמן, המורכבות והעמימות משפיעים על השיטה בה אנו משתמשים

אתה צריך לקבל החלטות הן גדולות וקטנות בכל יום ויום של החיים שלך. מה אתה רוצה לאכול לארוחת בוקר? באיזו שעה אתה צריך לפגוש חבר לארוחת ערב? איזה מכללה אתה צריך ללכת? כמה ילדים אתה רוצה?

כאשר מתמודדים עם כמה החלטות, אתה עלול להתפתות רק להעיף מטבע ולתת הזדמנות לקבוע את גורלך.

ברוב המקרים, אנו עוקבים אחר אסטרטגיה מסוימת או סדרה של אסטרטגיות כדי להגיע להחלטה. עבור רבים של החלטות קטנות יחסית שאנחנו עושים כל יום, להעיף מטבע לא תהיה גישה כל כך נורא. עבור חלק מההחלטות המורכבות והחשובות, אנו נוטים להשקיע הרבה זמן, מחקר, מאמץ ואנרגיה מנטלית להגיע למסקנה הנכונה.

אז איך בדיוק התהליך הזה עובד? להלן כמה אסטרטגיות קבלת ההחלטות הגדולות שאתה יכול להשתמש.

דגם תכונה יחידה

גישה זו כרוכה hing את ההחלטה שלך רק על תכונה אחת. לדוגמה, נניח שאתה קונה סבון. מול מגוון רחב של אפשרויות על סופרסטור המקומי שלך, אתה מחליט לבסס את ההחלטה על מחיר לקנות את סוג הזול ביותר של סבון זמין. במקרה זה, התעלמת ממשתנים אחרים (כגון ריח, מותג, מוניטין ויעילות) והתמקדת רק בתכונה אחת.

הגישה תכונה אחת יכולה להיות יעילה במצבים שבהם ההחלטה היא פשוטה יחסית ואתה לחוץ לזמן. עם זאת, בדרך כלל זה לא האסטרטגיה הטובה ביותר כאשר מתמודדים עם החלטות מורכבות יותר.

התכונה התכונה

שיטה זו כוללת לקחת בחשבון את כל התכונות החשובות של האפשרויות האפשריות ולאחר מכן באופן שיטתי להעריך כל אפשרות.

גישה זו נוטה להיות שיטה טובה יותר בעת קבלת החלטות מורכבות יותר.

לדוגמה, נניח שאתה מעוניין לקנות מצלמה חדשה. אתה יוצר רשימה של תכונות חשובות שאתה רוצה המצלמה יש, אז אתה לדרג כל אפשרות אפשרית בסולם של -5 ל -5. מצלמות בעלות יתרונות חשובים עשויות לקבל דירוג של 5+ עבור גורם זה, בעוד שאלו שיש להן חסרונות משמעותיים עשויות לקבל דירוג 5 עבור גורם זה. ברגע שיש לך הסתכל על כל אפשרות, אתה יכול ואז את התוצאות כדי לקבוע איזו אפשרות יש את הדירוג הגבוה ביותר.

התכונה תכונה תוסף יכול להיות דרך מצוינת לקבוע את האפשרות הטובה ביותר בין מגוון רחב של אפשרויות. כפי שאתה יכול לדמיין, עם זאת, זה יכול להיות די זמן רב והוא כנראה לא הטוב ביותר קבלת ההחלטות אסטרטגיה להשתמש אם אתה לחוץ בזמן.

מודל ההיבט של היבט

מודל חיסול על ידי ההיבטים הוצע לראשונה על ידי הפסיכולוג עמוס טברסקי בשנת 1972. בגישה זו, אתה מעריך כל אפשרות אחת מאפיין בכל פעם מתחיל עם כל תכונה שאתה מאמין הוא החשוב ביותר. כאשר פריט אינו עומד בקריטריונים שהגדרת, אתה מחלק את הפריט מרשימת האפשרויות שלך. רשימת האפשרויות האפשריות שלך הופך קטן יותר ויותר כמו שאתה לחצות פריטים מחוץ לרשימה עד שתגיע בסופו של דבר רק חלופה אחת.

קבלת החלטות מול אי ודאות

שלושת התהליכים הקודמים משמשים לעתים קרובות במקרים שבהם ההחלטות הן פשוטות למדי, אך מה קורה כאשר יש כמות מסוימת של סיכון, עמימות או חוסר ודאות? לדוגמה, דמיינו שאתם מאחרים לשיעור הפסיכולוגיה שלכם. אתה צריך לנהוג מעל המהירות המותרת כדי להגיע לשם בזמן, אבל הסיכון מקבל כרטיס מהירות? או שאתה צריך לנהוג את המהירות המותרת, להסתכן באיחור, ואולי לקבל נקודות מעוגן חסר החידון פופ מתוזמן? במקרה זה, אתה צריך לשקול את האפשרות שאתה עלול להיות מאוחר לפגישה שלך נגד ההסתברות כי תקבל כרטיס מהירות.

כאשר קבלת החלטה במצב כזה, אנשים נוטים להעסיק שתי אסטרטגיות קבלת החלטות שונות: היוריסטי זמינות היוריסטי הייצוגי. זכרו, היוריסטי הוא קיצור נפשי של כלל-אצבע המאפשר לאנשים לקבל החלטות ושיפוט במהירות.

• ההיוריסטי הזמינות : כאשר אנו מנסים לקבוע עד כמה סביר הדבר, לעתים קרובות אנו מבססים אומדנים כאלה על כמה קל לנו לזכור אירועים דומים שקרו בעבר. לדוגמה, אם אתה מנסה לקבוע אם אתה צריך לנהוג מעל המהירות המותרת ואת הסיכון מקבל כרטיס, אתה יכול לחשוב על כמה פעמים ראית אנשים מקבל משך על ידי שוטר על קטע מסוים של הכביש. אם אתה לא יכול לחשוב מיד על כל הדוגמאות, אתה יכול להחליט ללכת קדימה לקחת סיכון, שכן זמינות היוריסטי הובילה לך לשפוט כי אנשים מעטים לקבל משך על מהירות מופרזת על המסלול הספציפי שלך. אם אתה יכול לחשוב על דוגמאות רבות של אנשים מקבל משך מעל, אתה יכול להחליט פשוט לשחק את זה בטוח לנהוג את המהירות המותרת הציע.
• היוריסטיות הייצוגית : קיצור דרך מנטלי זה כולל השוואת המצב הנוכחי שלנו לאב-טיפוס שלנו של אירוע או התנהגות מסוימים. לדוגמה, כאשר אתה מנסה לקבוע אם אתה צריך מהירות להגיע לכיתה שלך בזמן, אתה יכול להשוות את עצמך לתמונה שלך מי צפוי לקבל כרטיס מהירות. אם אב הטיפוס שלך הוא של נערה רשלנית שמניעה מכונית חמה ואתה אשת עסקים צעירה המניעה מכונית נוסעים, אתה יכול להעריך כי ההסתברות לקבל כרטיס מהירות היא נמוכה למדי.

תהליך קבלת ההחלטות יכול להיות פשוט (כגון בחירה אקראית מתוך האפשרויות הזמינות שלנו) או מורכבות (כגון דירוג שיטתי של היבטים שונים של האפשרויות הקיימות). האסטרטגיה שאנחנו משתמשים בה תלויה בגורמים שונים, כולל כמה זמן אנחנו צריכים לקבל את ההחלטה, המורכבות הכוללת של ההחלטה, ואת כמות העמימות הכרוכה בכך.

> מקורות:

> הוקנברי, DH & הוקנברי, SE (2006). פְּסִיכוֹלוֹגִיָה. ניו יורק: מוציאים לאור.

> Tversky, A. (1972). חיסול על ידי היבטים: תיאוריה של בחירה. סקירה פסיכולוגית, 80, 281-299.

> Tversky, A., & Kahneman, D. (1982). שיפוט תחת אי-ודאות: היוריסטיקה והטיות. דניאל כהנמן, פול סלוביק, ועמוס טברסקי (עורכים). שיפוט תחת אי-ודאות: היוריסטיקה והטיות. ניו יורק: הוצאת אוניברסיטת קיימברידג '.