היוריסטי הוא קיצור דרך מנטלי המאפשר לאנשים לפתור בעיות ולבצע שיפוט במהירות וביעילות. אסטרטגיות אלה של כלל-האגודל מקצרות את זמן קבלת ההחלטות ומאפשרות לאנשים לתפקד מבלי לעצור כל הזמן לחשוב על מהלך הפעולה הבא שלהם. Heuristics הם מועילים במצבים רבים, אבל הם יכולים גם להוביל הטיות קוגניטיביות .
מדוע אנו משתמשים בהיוריסטיקה?
היוריסטיות משחקות תפקידים חשובים הן בפתרון בעיות והן בקבלת החלטות . כאשר אנו מנסים לפתור בעיה או לקבל החלטה, לעתים קרובות אנו פונים אלה קיצורי דרך נפשית כאשר אנו זקוקים לפתרון מהיר.
העולם מלא מידע, אך המוח שלנו מסוגל רק לעבד כמות מסוימת. אם ניסית לנתח כל היבט אחד של כל מצב או החלטה, לא היית מקבל שום דבר לעשות!
כדי להתמודד עם הכמות העצומה של מידע שאנו פוגשים ולהאיץ את תהליך קבלת ההחלטות, המוח מסתמך על אסטרטגיות מנטליות אלה כדי לפשט את הדברים, כך שאנחנו לא צריכים להשקיע כמויות אינסופיות של זמן ניתוח כל פרט.
אתה כנראה לעשות מאות או אפילו אלפי החלטות בכל יום. מה יש לך לארוחת בוקר? מה אתה צריך ללבוש היום? אתה צריך לנסוע או לקחת את האוטובוס? אתה צריך לצאת לשתות מאוחר יותר עם עמיתים לעבודה שלך?
האם עליך להשתמש בתרשים עמודות או בתרשים עוגה במצגת שלך? רשימת ההחלטות שאתה עושה בכל יום היא אינסופית ומגוונת. למרבה המזל, היוריסטיקה מאפשרת לך לקבל החלטות כאלה בקלות יחסית ללא הרבה ייסורים.
לדוגמה, כאשר מנסים להחליט אם אתה צריך לנהוג או לרכוב על האוטובוס לעבודה, אתה עלול פתאום להיזכר כי יש כביש בנייה לאורך נתיב האוטובוס הסטנדרטי.
אתה מבין מהר כי זה עלול להאט את האוטובוס ולגרום לך להיות מאוחר לעבודה, אז במקום זה, אתה פשוט לעזוב קצת קודם ולנסוע לעבודה על מסלול חלופי. ההיוריסטיקה שלך מאפשרת לך לחשוב על התוצאות האפשריות במהירות ולהגיע לפתרון שיעבוד על הבעיה הייחודית שלך.
סוגי היוריסטיקה
שני heuristics נפוצים כוללים היוריסטי זמינות היוריסטי ייצוגי.
- היוריסטיקה הזמינות כוללת קבלת החלטות על סמך כמה קל להביא משהו אל המוח. כאשר אתה מנסה לקבל החלטה, תוכל לזכור במהירות מספר דוגמאות רלוונטיות. מאחר שאלה זמינים יותר בזיכרון, סביר להניח שתשפוט תוצאות אלה כבעלות נפוצה יותר או בתדירות גבוהה. לדוגמה, אם אתה חושב לטוס פתאום לחשוב על מספר תאונות התעופה האחרונות, אתה עלול להרגיש כמו טיסה הוא מסוכן מדי ולהחליט לנסוע ברכב במקום. בגלל שהדוגמאות האלה לאסונות אוויר עלו על הדעת בקלות רבה, ההיוריסטיקה הזמינה מובילה אותך לחשוב שתאונות מטוס שכיחות יותר ממה שהן באמת.
- היוריסטיות הייצוגית כרוכה בקבלת החלטה על ידי השוואת המצב הנוכחי לאב הטיפוס המייצג ביותר. כאשר אתה מנסה להחליט אם מישהו הוא אמין, אתה יכול להשוות את ההיבטים של הפרט לדוגמאות נפשיות אחרות אתה מחזיק. אשה מבוגרת ומתוקה אולי תזכיר לך את סבתא שלך, כך שתוכל להניח מיד שהיא חביבה, עדינה ואמינה. אם אתה פוגש מישהו שהוא לתוך יוגה, ריפוי רוחני ו ארומתרפיה אתה יכול מיד להניח כי היא עובדת בתור מרפא הוליסטי ולא משהו כמו מורה בבית הספר או האחות. בגלל התכונות שלה להתאים את אב טיפוס נפשי שלך מרפא הוליסטי, הייצוגי היוריסטי גורם לך לסווג אותה יותר סביר לעבוד במקצוע זה.
Heuristics יכול להוביל הטיה
בעוד heuristics יכול להאיץ את הבעיה ואת תהליך קבלת ההחלטות, הם יכולים להציג שגיאות. רק בגלל שמשהו עבד בעבר לא אומר שזה יעבוד שוב, ולהסתמך על היוריסטי קיים יכול לעשות את זה קשה לראות פתרונות חלופיים או לבוא עם רעיונות חדשים. כפי שראית בדוגמאות הנ"ל, היוריסטיקה יכולה להוביל לפסקי דין לא מדויקים על האופן שבו מתרחשים דברים נפוצים ועל האופן שבו דברים מסוימים מייצגים.
Heuristics יכול גם לתרום דברים כגון סטריאוטיפים ודעות קדומות . מכיוון שאנשים משתמשים בקיצורי דרך נפשיים כדי לסווג ולמיין אנשים, הם לעתים קרובות מתעלם ממידע רלוונטי יותר ויוצרים קטגוריזציות סטריאוטיפיות שאינן תואמות את המציאות.
Heuristics לעזור להפוך את החיים קלים יותר ומאפשרים לנו לקבל החלטות מהירות כי הם בדרך כלל די מדויק. להיות מודעים כיצד האוריסטים האלה עובדים כמו גם את ההטיות הפוטנציאליות שהם מציגים עשויים לעזור לך לקבל החלטות טובות ומדויקות יותר.