טעויות קבלת החלטות, טעויות ושגיאות
כל יום אנו מתמודדים עם שפע של החלטות. חלקם קטנים יחסית, כגון להחליט מה ללבוש או מה יש לארוחת בוקר. אחרים הם גדולים ויכולים להשפיע באופן משמעותי על מהלך החיים שלנו, כמו להחליט לאן ללכת לבית הספר או אם יש ילדים. החלטות מסוימות לוקחות זמן בזמן שאחרים חייבים להתבצע בשבריר שנייה.
בעוד אנו מעסיקים מספר אסטרטגיות קבלת החלטות שונות, אנו נופלים לעתים קרובות טרף למספר נפילות שכיחות, הטיות, ושגיאות אחרות של קבלת החלטות.
גלה אילו החלטות טעויות ומכשולים עשויים להשפיע על הבחירות שאתה עושה כל יום.
ח מפעל
היוריסטי הוא סוג של קיצור דרך נפשי או כלל אצבע שאנו מנצלים בעת ביצוע פסק דין או החלטה. היוריסטים אלה מסייעים להאיר את העומס הנפשי כאשר אנו בוחרים, אך הם יכולים גם להוביל לטעויות. Heuristics לבוא עם כמה יתרונות עיקריים: הם מאפשרים לנו להגיע למסקנות במהירות והם נוטים לעבוד לעתים קרובות למדי. עם זאת, הם יכולים לפעמים להוביל אותנו לעשות טעויות ולטעות במצבים.
שני סוגים נפוצים של קיצורי דרך נפשיים הם:
- היוריסטיות הייצוגית : מדובר בשיפוט ההסתברות לאירוע המבוסס על כמה דומה הוא לאב הטיפוס הקיים שלנו לאירוע שכזה. לדוגמה, מהמרים לעתים קרובות לשפוט את ההסתברות שהם ינצחו המשחק הבא שלהם מבוסס על אם הם ניצחו את המשחק האחרון. במציאות, המשחקים אינם תלויים אחד על השני ואת הזכייה או לאבד לחלוטין עד סיכוי.
- היוריסטי זמינות : זה כולל לשפוט את הסבירות לאירוע מבוסס על כמה מהר אנחנו יכולים לקרוא אירועים דומים בראש. לדוגמה, אתה יכול להאמין כי התרסקות המטוס נפוצים יותר ממה שהם באמת פשוט כי אתה יכול לחשוב במהירות על מספר דוגמאות של פרופיל גבוה תאונות מטוס.
בִּטָחוֹן יֶתֶר
בעיה נוספת שיכולה להשפיע על קבלת ההחלטות היא הנטייה שלנו להפריז בהערכת הידע, המיומנות או השיפוט שלנו. בניסוי המתבונן בתופעה זו, נתנו המשתתפים למשתתפים מגוון רחב של אמירות, אשר היו להן שתי תשובות שונות. המשתתפים התבקשו לבחור את התשובה שהם האמינו כי הם נכונים ולאחר מכן לדרג עד כמה הם בטוחים בתשובותיהם. כאשר אנשים ציינו כי הם היו בטוחים 100% בתשובות שלהם, הם היו נכונים רק על 80% מהמקרים.
אז למה אנשים נוטים להיות overconfident בפסק הדין שלהם?
- במקרים רבים, אנשים עשויים לא להבין עד כמה הם מודעים לנושא מסוים. בעיקרון, אנחנו לא יודעים מה אנחנו לא יודעים.
- במקרים אחרים, המידע שיש לנו על נושא מסוים עלול פשוט לטעות או שהוא עשוי לבוא ממקורות לא מהימנים.
לא משנה מה הסיבה, נטייה זו להעריך את הידע שלנו יכול להוביל החלטות גרועות. תאר לעצמך שאתה נוסע ללאס וגאס עם חבר. היית שם כמה פעמים לפני שאתה מניח שאתה יודע את המסלול שאתה צריך לקחת ואתה מורה לחבר שלך לקחת יציאה מסוימת, כי אתה מאמין הוא הנכון.
לרוע המזל, אתה זכרת את המסלול ואת היציאה מתברר להיות אחד טועה. ביטחון יתר שלך ביכולת שלך לנווט את המסלול הוביל הבחירה הלא נכונה, והוסיף זמן רב על המסע שלך.
הנטייה
אחרי שמשהו קרה, האם אי פעם מסתכלים אחורה על האירוע ומרגישים כאילו היית צריך לדעת מה תהיה התוצאה? בפסיכולוגיה, נטייה זו להביט לאחור בדיעבד ובקלות לזהות את כל הסימנים המובילים לתוצאה מסוימת ידועה כהטיה שלאחר מעשה . לפעמים מכונה תופעת "אני יודע-הכל-יחד", נטייה זו יכולה להוביל אותנו להאמין שאנחנו יכולים למעשה לחזות תוצאות במצבים שהם באמת תלויים במקרה.
לדוגמה, מהמר עלול להאמין בטעות כי הם יכולים לחזות במדויק את התוצאה של משחק קלפים. במציאות, אין שום דרך שהוא יכול לדעת מה יקרה מאז המשחק מבוסס על הסתברות.
מתאם אשליה
כאשר אנו מקבלים החלטות , אנו רואים לפעמים יחסים שאינם קיימים. לדוגמה, אנו עשויים להאמין כי שני אירועים שאינם קשורים יש איזה סוג של מערכת יחסים פשוט כי הם התרחשו סביב באותו זמן. במקרים אחרים, קשר חד פעמי בין שני משתנים שונים עשוי להוביל אותנו להניח כי השניים קשורים איכשהו. לדוגמה, אם יש לך ניסיון רע עם מלצרית גס, אתה יכול בטעות להאמין כי כל המלצריות הם גסים.
נטייה זו לראות יחסים שבהם לא קיימים ידועה בפסיכולוגיה כמתאם אשליה . בנוסף לכך שמובילים לאמונות לקויות, מתאמים אשליה יכולים גם לגרום לבעיות בתהליך קבלת ההחלטות. לדוגמה, נניח שאתה מעוניין לקבל חיית מחמד חדשה, אבל אתה לא בטוח איזה סוג של חיית המחמד אולי תרצה. חוויית ילדות רעה עם כלב עלולה להוביל אותך להחזיק את האמונה השגויה כי כל הכלבים הם תוקפניים נוטים לנשוך. זה יכול להשפיע עליך כמו שאתה עושה את הבחירות שלך על איזה חיית המחמד להגיע, ועשוי להוביל אותך לדחות מקבל גור למרות הכלב היה כנראה לעשות חיית מחמד גדולה בשבילך.