האם אתה מעוניין למה ואיך אנשים קונים כמה מוצרים ולא אחרים? האם תהית אי פעם כיצד משפיעות הודעות התקשורת על בחירת הקנייה של הקונה? אם כך, אז אתה עשוי להיות מעוניין בתחום ההולך וגדל המכונה פסיכולוגיה הצרכן.
מה בדיוק פסיכולוגיה הצרכן?
הפסיכולוגיה של הצרכן היא תחום התמחות המחקרת כיצד מחשבותינו, אמונותינו, רגשותינו ותפיסותינו משפיעים על האופן שבו אנשים קונים ומתייחסים לסחורות ולשירותים.
הגדרה פורמלית אחת של השדה מתארת את זה כ"מחקר של יחידים, קבוצות או ארגונים והתהליכים בהם הם משתמשים כדי לבחור, לאבטח, להשתמש ולהשליך מוצרים, שירותים, חוויות או רעיונות כדי לספק את הצרכים וההשפעות של אלה תהליכים על הצרכן והחברה ".
אנשי מקצוע בתחום זה מסתכלים על דברים כמו תהליך קבלת ההחלטות, שכנוע חברתי, ומוטיבציה כדי לעזור להבין מדוע קונים לקנות דברים אבל לא אחרים. בסקירה זו של המקצוע, ללמוד יותר על מה פסיכולוגים הצרכן לעשות ואיפה הם עובדים.
המדע של התנהגות הצרכנים
על פי האגודה לפסיכולוגיה צרכנית, המחלקה 23 של האגודה הפסיכולוגית האמריקאית , פסיכולוגיית הצרכן "מעסיקה גישות פסיכולוגיות תיאורטיות להבנת הצרכנים".
תחום זה נחשב לעתים תת-מומחיות של פסיכולוגיה תעשייתית-ארגונית , והוא ידוע גם כפסיכולוגיה של התנהגות הצרכנים או הפסיכולוגיה של השיווק.
פסיכולוגים לצרכן לומדים מגוון נושאים, ביניהם:
- כיצד הצרכנים בוחרים עסקים, מוצרים ושירותים
- תהליכי החשיבה והרגשות שמאחורי החלטות הצרכנים
- כיצד משתנים סביבתיים כגון חברים, משפחה, מדיה ותרבות משפיעים על קניית החלטות
- מה מניע אנשים לבחור מוצר אחד על פני אחר
- כיצד גורמים אישיים והבדלים אישיים משפיעים על אפשרויות הקנייה של אנשים
- מה משווקים יכולים לעשות כדי להגיע ביעילות ללקוחות היעד שלהם
מה עושים פסיכולוגים לצרכן?
אז מה בדיוק עושה פסיכולוג צרכן טיפוסי לעשות? אנשי מקצוע אלה למלא תפקיד קריטי לא רק לסייע לעסקים להבין מה הלקוחות שלהם רוצים וצריכים אלא גם לסייע למוכרים לקדם ולשווק את המוצרים והשירותים שלהם לקונים.
פסיכולוגים לצרכן לסייע לעסקים להבין את הלקוחות שלהם
בגלל עסקים צריכים להבין את הצרכנים שלהם על מנת לפתח מוצרים ומסעות שיווק הפונים לקהל היעד שלהם, פסיכולוגים הצרכן לעתים קרובות לבלות הרבה זמן ללמוד יותר על מה עושה הקונים לתקתק. זה בדרך כלל כרוך הראשון להבין את קהל היעד של מוצר מסוים, כולל מין, גיל, ואת המצב החברתי-כלכלי של הקונה טיפוסי.
לאחר מכן, הפסיכולוג הצרכני עשוי להתחיל לחקור את סוגי המוצרים והמסרים השיווקיים הפונים לקונים מסוג זה.
פסיכולוגים לצרכן לסייע בפיתוח הודעות שיווק
פסיכולוגים צרכנים אחרים עשויים להתמקד שיווק חברתי, או איך רעיונות ומסרים להתפשט בקרב קבוצות.
החוקרים עשויים להיות מעוניינים לקבל מידע על מוצר או הודעה חשובה לציבור בריאות. למידה כיצד אמונות וגישות מתפשטות בין קבוצות יכולות לסייע לארגונים ללמוד כיצד לשפר את המסר שלהם ולעודד שיווק מפה לאוזן.
פסיכולוגים לצרכן לנהל מחקר על עמדות והתנהגות הצרכנים
פסיכולוגים לצרכן לעתים קרובות לערוך מחקר כדי ללמוד עוד על התנהגות הקונה. שיטות מחקר נפוצות המשמשות אנשי מקצוע אלה כוללים ניסויים , סקרים טלפוניים, קבוצות מיקוד, תצפיות ישירות, שאלונים.
רוב הסיכויים טובים שיש לך השתתפו לפחות אחד מחקר שוק סקר בחיים שלך.
אלה נעשים לעתים קרובות על ידי הטלפון, אבל יכול להיעשות גם באינטרנט או באמצעות דיוור ישיר. בסקר , לעתים קרובות מתבקשים הצרכנים לתאר את התנהגותם בעבר הקניות, גורמים שהשפיעו על קבלת ההחלטות שלהם, ואת תוכניות הקנייה העתידיות שלהם.
חוקרים גם בדרך כלל לאסוף פרטים על המין של כל המשיב, גיל, גזע, היסטוריה חינוכית, ומצב כלכלי שוטף. זה סוג של מידע יכול להיות מאוד שימושי שכן הוא מאפשר לחוקרים לחפש דפוסים וללמוד יותר על מי קונה מוצרים מסוימים.
לדוגמה, שימוש בסקר עשוי לאפשר לחוקרים לגלות כי נשים בין הגילאים 30 ו -45, שיש להן הכנסה למשק הבית בין $ 50,000 ל $ 100,000, צפויות לקנות מוצר או שירות מסוים. על ידי ידיעה זו, לאחר מכן הם יכולים להתחיל בעיצוב מסעות שיווקיים שמטרתם קהל היעד הזה.
דרישות חינוך והדרכה
אז איזה סוג של אימון אתה צריך אם אתה רוצה להיות פסיכולוג הצרכן? רוב המבצעים ברמת הכניסה בפסיכולוגיה של הצרכן דורשים לפחות תואר ראשון בפסיכולוגיה . משרות ברמה זו בדרך כלל כרוכות בתכנון, ניהול ופרשנות התוצאות של מסעות מחקר שוק.
המעוניינים בתפקידים מתקדמים יותר או בהוראה ברמה האוניברסיטאית יזדקקו לתואר שני או דוקטורט באזור הקשור לפסיכולוגיה של הצרכן. אופציות לתואר זה כוללות פסיכולוגיה כללית, פסיכולוגיה תעשייתית-ארגונית , שיווק וצרכנות.
אם אתה מעוניין להיות פסיכולוג הצרכן, להתמקד לוקח קורסים כי יהיה לבנות את ההבנה של ההתנהגות האנושית, שיווק, פסיכולוגיה חברתית , אישיות, ותרבות.
בנוסף ללמוד יותר על הגורמים המשפיעים על איך אנשים חושבים ולהתנהג, שיש רקע מוצק פרסום ושיווק יכול להיות גם מאוד מועיל. לבסוף, חיוני להיות בקיאים בשיטות הניסוי . קורסים בתכנון הניסויים הסטטיסטיים הוא חיוני.
פסיכולוגיה לצרכן אפשרויות קריירה
נתיב הקריירה שתבחר בסופו של דבר יהיה תלוי במידה רבה על האינטרסים שלך ואת הרקע החינוכי. לדוגמה, אם יש לך עניין בביצוע מחקר תיאורטי והוראה, לשקול להרוויח תואר דוקטורט, כך שתוכל ללמד קורסים לבצע מחקר מקורי באוניברסיטה. אם אתה מעדיף לעבוד בתחום כמו מחקר שוק, פרסום, או מכירות, תואר ראשון עשוי להיות מספיק.
אפשרויות עבודה אחרות כוללות מתנהג כיועץ לעסקים פרטיים או עובד עבור סוכנויות ממשלתיות. בעבודות כאלה, פסיכולוגים צרכנים עשויים להתבקש לבצע מגוון רחב של חובות כולל פיתוח מסעות שיווק, מחקר מגמות הקונה, עיצוב מדיה חברתית פרסום, או ניתוח נתונים סטטיסטיים.
מילה מ
הבנת מה גורם לאנשים לקנות את הדברים שהם עושים הוא הרבה יותר מאשר משחק ניחוש. עסקים עכשיו להעסיק פסיכולוגים הצרכן כדי להעריך באופן מדעי את החלטותיהם של הלקוח ואת הבחירות. בפעם הבאה שאתה מסתכל על פרסומת או לקחת סקר הצרכן, לשקול את התפקיד כי פסיכולוגים הצרכן אולי שיחק בפיתוח הודעות אלה שאלונים.
> מקור:
> הוקינס, די, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. התנהגות הצרכנים (כרך ה ', מהדורה 10). ניו יורק: מקגרו-היל אירווין; 2007.