כיצד לבצע שיחות קר כאשר אתה חרדה

איך אתה עושה שיחות קר כאשר אתה חרדה חברתית? חרדה הקורא הוא הפחד שחוו אנשי מכירות לפני ובמהלך שיחות ללקוחות עם מי הם מעולם לא דיבר. מחקרים מראים כי 40% של אנשי מכירות יחושו חרדה עזה על ביצוע שיחות קר בשלב כלשהו בקריירות שלהם.

כיצד לבצע שיחות קרות

עבור אלה עם הפרעת חרדה חברתית (SAD) , היבטים רבים של להיות salesperson יכול להיות פוטנציאל לעורר חרדה; עם זאת, קורא קר עשוי להיות אחד הקשים ביותר.

השילוב של הערכה עצמית שלילית עם תגובות שליליות פוטנציאליות מלקוחות יכול לגרום חרדה. להלן כמה טיפים שיעזרו לך להתמודד עם היבט זה של המכירות.

  1. יש מתאר

    למרות שאתה עשוי להתפתות לקרוא ישירות מתוך סקריפט, עדיף יש מתאר כללי שאליו אתה יכול להתייחס. קריאה מתוך סקריפט מנתקת אותך מהתוכן של מה שאתה אומר ומאפשר את דעתך לנדוד.

    האדם בצד השני יכול גם בדרך כלל לדעת אם אתה קורא מתוך סקריפט, ואתה עלול להיתקל פחות אמיתי.

  2. תעשה את המחקר שלך

    לפני שאתה להרים את הטלפון, ודא כי אתה יודע את שם האדם והחברה שאתה קורא, וכיצד לבטא את שניהם. ללמוד את הצרכים של הלקוח הפוטנציאלי ואיך אתה יכול לפגוש אותם. להיות ברור בראש שלך מה המטרה שלך היא לפני שאתה קורא; זה יאפשר לך להנחות את השיחה בקלות רבה יותר.

  3. להיות חיובי

    אם אתה חושש לגבי שיחות טלפון באופן כללי, נסה לפעול כאילו אתה לא מפחד . לשבת ישר כמו שאתה מדבר, לשים חיוך על הפנים שלך, ולדבר בביטחון כפי שאתה יכול.

    כל עוד יש לך את הזמן כדי להתכונן כראוי, אין שום סיבה למה אתה לא יכול "לזייף את זה אתה עושה את זה". בסופו של דבר, הביטחון שלך יגדל עם ניסיון.

  1. תרגול

    תרגול מה שאתה הולך להגיד , להקליט את עצמך מדבר, להקשיב להקליט, ולאחר מכן לבצע שינויים על סמך מה שאתה שומע. אם אתה לא חושב שאתה אובייקטיבי מספיק, לשאול מישהו שאתה סומך לתת לך משוב.

    ביצוע תרגיל זה יעזור לכם לזהות היבטים של סגנון התקשורת שלכם, שייתכן ויהיה צורך tweaking, כגון כמה מהר אתה מדבר או את עוצמת הקול שלך.

  1. לִרְשׁוֹם

    ככל האפשר, לרשום במהלך השיחה שלך . זה יעזור לך להימנע מחליק לתוך דפוסי חשיבה שליליים להתמקד במה שהאדם השני אומר. זה גם ייתן לך רשומה בכתב של מה שנאמר כי אתה יכול להתייחס בשיחות עתידיות.

מחקר על שיחות קרות

במחקר שנערך על ידי מרכז קלר באוניברסיטת ביילור, 50 סוכני נדל"ן מכל רחבי ארה"ב עשה 6264 שיחות קר. מבין השיחות הללו, 72% לא נענו או לא היו מספרים שגויים. מתוך 28% שנענו, בממוצע רק 1 מתוך 59 אנשים הסכימו לקבוע פגישה עם סוכן. לבסוף, הזמן הטוב ביותר לעשות שיחות טלפון היה בין 10:00 ל 2 אחר הצהריים.

מה המשמעות של הממצאים האלה עבורך?

חלופות לשיחות קרות

אם שיחות קר פשוט לא נראה עובד בשבילך, לראות אם אין גישה טובה יותר כי אתה יכול להציע לממונה שלך. ארגונים רבים מתרחק שיחות קר, כי הם פחות יעילים מאשר מעקב אחר לקוחות קיימים מוביל מוביל.

מילה מ

לבסוף, אם החרדה החברתית שלך היא חמורה עד כדי כך שהיא מעכבת את הביצועים שלך בעבודה, ואתה לא כבר הוערכה על הפרעת חרדה חברתית , זה עשוי להיות הזמן לחפש ייעוץ מקצועי .

SAD הוא מצב שניתן לטפל בו, וניתן להתגבר על פחדים ממשימות כגון ביצוע שיחות טלפון באמצעות טיפול כגון טיפול קוגניטיבי-התנהגותי (CBT).

מקורות:

אוניברסיטת ביילור. האם הקריאה התקשר Gone קר?

Verbeke W, Bagozzi RP. מכירות קוראים חרדה: היכרות מה זה אומר כאשר הפחד הכללים מפגש מכירות. כתב העת של שיווק . 2000: 64, 88-101.

נשים לשכור. שיחות קרות 101.