אתגרים שיכולים להפוך את פתרון הבעיות לקשה יותר
מארגון הקולנוע שלך כדי להחליט לקנות בית, פתרון בעיות עושה חלק גדול של חיי היומיום. בעיות יכול לנוע בין קטן (פתרון משוואת מתמטיקה אחת על הקצאת שיעורי הבית שלך) כדי גדול מאוד (תכנון הקריירה העתידית שלך).
בפסיכולוגיה קוגניטיבית , המונח ' פתרון בעיות' מתייחס לתהליך הנפשי שאנשים עוברים כדי לגלות, לנתח ולפתור בעיות.
זה כולל את כל השלבים בתהליך הבעיה, כולל גילוי הבעיה, ההחלטה להתמודד עם הבעיה, להבין את הבעיה, לחקור את האפשרויות הזמינות ולבצע פעולות להשגת המטרות שלך. לפני פתרון בעיות יכול להתרחש, חשוב קודם להבין את האופי המדויק של הבעיה עצמה. אם ההבנה שלך לגבי הבעיה פגומה, הניסיונות שלך לפתור אותה יהיו גם שגויים או פגומים.
ישנם מספר תהליכים נפשיים בעבודה במהלך פתרון בעיות. אלו כוללים:
- הכרה מושגית בבעיה
- מייצג את הבעיה בזיכרון
- בהתחשב במידע הרלוונטי שחל על הבעיה הנוכחית
- זהה היבטים שונים של הבעיה
- תיוג ותיאור הבעיה
אסטרטגיות לפתרון בעיות
- אלגוריתמים : אלגוריתם הוא צעד אחר צעד כי תמיד יהיה פתרון נכון. נוסחה מתמטית היא דוגמה טובה לאלגוריתם לפתרון בעיות. בעוד אלגוריתם מבטיח תשובה מדויקת, זה לא תמיד את הגישה הטובה ביותר לפתרון בעיות. אסטרטגיה זו אינה מעשית עבור מצבים רבים כי זה יכול להיות כל כך זמן רב. לדוגמה, אם היית מנסה להבין את כל מספר שילובים אפשרי לנעול באמצעות אלגוריתם, זה ייקח הרבה מאוד זמן!
- Heuristic : A היוריסטי היא שלטון נפשי של האצבע אסטרטגיה אשר עשוי או לא יכול לעבוד במצבים מסוימים. בניגוד לאלגוריתמים, ההיוריסטיקה אינה מבטיחה תמיד פתרון נכון. עם זאת, שימוש באסטרטגיה זו לפתרון בעיות מאפשר לאנשים לפשט בעיות מורכבות ולהפחית את המספר הכולל של פתרונות אפשריים לערכה ניתנת לניהול.
- ניסוי וטעייה: גישה של ניסוי וטעייה לפתרון בעיות כרוכה בניסיון מספר פתרונות שונים ובשלילת אלה שאינם פועלים. גישה זו יכולה להיות אפשרות טובה אם יש לך מספר מוגבל מאוד של אפשרויות זמין. אם יש אפשרויות רבות ושונות, עדיף לך לצמצם את האפשרויות האפשריות באמצעות טכניקה אחרת לפתרון בעיות לפני שתנסה לבצע ניסוי וטעייה.
- תובנה: במקרים מסוימים, הפתרון לבעיה יכול להופיע כתובנה פתאומית. לדברי החוקרים, תובנה יכולה להתרחש כי אתה מבין שהבעיה היא למעשה דומה למשהו שיש לך להתמודד בעבר, אבל ברוב המקרים, התהליכים הנפשיים הבסיסיים המביאים תובנה לקרות מחוץ למודעות.
בעיות ומכשולים בפתרון בעיות
כמובן, פתרון בעיות אינו תהליך מושלם. ישנם מספר מכשולים שונים שיכולים להפריע ליכולת שלנו לפתור בעיה במהירות וביעילות. החוקרים תיארו מספר מכשולים נפשיים אלה, הכוללים קביעות תפקודית, מידע לא רלוונטי והנחות.
- תקינות פונקציונלית : מונח זה מתייחס לנטייה לראות בעיות רק בדרך המקובלת. קביעות פונקציונלית מונעת מאנשים לראות את כל האפשרויות השונות הזמינות כדי למצוא פתרון.
- מידע לא רלוונטי או מטעה: כאשר אתה מנסה לפתור בעיה, חשוב להבחין בין מידע רלוונטי לנושא לבין נתונים לא רלוונטיים שיכולים להוביל לפתרונות פגומים. כאשר בעיה מורכבת מאוד, כך קל יותר להתמקד במידע מטעה או לא רלוונטי.
- הנחות: כאשר מתמודדים עם בעיה, אנשים לעיתים קרובות להניח הנחות על אילוצים ומכשולים המונעים פתרונות מסוימים.
- סט נפשי: עוד מכשול נפוץ לפתרון בעיות ידוע כמערכת מנטלית, שהיא הנטייה של אנשים להשתמש רק בפתרונות שעבדו בעבר ולא בחיפוש אחר רעיונות חלופיים. סט נפשי יכול לעתים קרובות לעבוד בתור היוריסטי, מה שהופך אותו כלי שימושי לפתרון בעיות. עם זאת, מגדיר נפשי יכול גם להוביל גמישות, מה שהופך אותו קשה יותר למצוא פתרונות יעילים.
מקורות:
מאייר, RE מחשבה, פתרון בעיות, קוגניציה . (2nd Ed.). ניו יורק: וו פרימן וחברה; 1992.
סולר, ג'ו, אוהלסון, ס ', ברוקס, ק. מחשבות מעבר למילים: כאשר השפה מאפילה על תובנה. כתב העת של הפסיכולוגיה הניסויית: כללי. 1993, 122, 166-183.