האם עשית משהו בלי לחשוב באמת, כמו נסיעה לעבודה מבלי לרשום פרטים על המסע שלך? כאשר עמית לעבודה שואל מאוחר יותר אם ראית משהו בדרך לעבודה אתה עשוי להיות מופתע שאתה לא זוכר כלום על כונן הבוקר שלך. אנשים מתייחסים לעתים קרובות זה כמו להיות "zoned החוצה" או על "טייס אוטומטי". היכולת הזו לעשות משהו בלי לחשוב באמת היא דוגמה לתופעה שפסיכולוגים מכנים האוטומטיות .
בתחומים שונים של חיי היומיום שלנו, לעתים קרובות אנו מפתחים הרגלים להתמודד עם משימות מורכבות. אנשים הולכים על טייס אוטומטי ועושים דברים בלי לחשוב באמת. נכנס למצב אוטומטי יכול לעשות משימות רבות יותר פשוט כי זה משחרר את המשאבים תשומת לב שלנו ולכן אנחנו לא הופכים המום על ידי אפילו הפשוטה ביותר של משימות. אבל זה גם מציג אלמנט של סכנה עושה אנשים נוטים לטעויות.
אז למה מתרחשת האוטומטיות? יכולת זו לפעול מבלי לחשוב על כך באמת מתרחשת כאשר ההתנהגות הופכת למלמדת יתר על המידה. אם אתה נוהג פעולה שוב ושוב, אתה בסופו של דבר להיות כל כך מיומן במשימה כי אתה יכול לבצע את זה עם מעט או ללא מחשבה. נהיגה והליכה הן דוגמאות לפעולות שהופכות לאוטומטיות. כאשר אתה יושב במכונית שלך כדי לנסוע לעבודה, אתה לא צריך לחשוב על איך להפעיל את המכונית, איך להזיז את גלגל השיניים, או איך לסגת מחניה שלך.
כאשר אתה הולך, אתה לא צריך לחשוב במודע על כל תנועה או להזכיר לעצמך לשמור לשמור רגל אחת מול השני. ההתנהגות כל כך למדו יתר על המידה כי זה פשוט הטבע השני.
היתרונות של אוטומטיות
כאמור, חשיבה טייס אוטומטי זה באמת יש כמה יתרונות.
על ידי החלקה לתוך מצב אוטומטי זה עבור משימות שגרתיות, אנו מסוגלים לתפקד במהירות וביעילות בחיי היום יום שלנו מבלי להקדיש תשומת לב לכל פרט זעיר. רק לדמיין כמה קשה היום שלך יהיה אם היית צריך לזכור בזהירות לחשוב על איך לנהוג במכונית כדי להגיע לעבודה או איך ללכת על פני הקמפוס להגיע לשיעור. הודות ללמידה , תרגול וחזרה, התנהגויות אלו הפכו לאוטומטיות.
בנוסף לשחרור המשאבים הקשובים, האוטומציה מאפשרת לנו להרגיש בנוח ומכיר בסביבות שונות. באמצעות החוויות שלנו, אנו לומדים מה משותף וצפוי במצבים שונים.
"כאשר אנחנו נכנסים למכולת, אנחנו יודעים באופן אוטומטי איך הדברים אמורים ללכת", מסביר וויטלי וגנר (2001). "אנחנו נכנסים, תופסים עגלה, מוציאים מזון מהמדף, מתמקמים בקופאית שייקח את הכסף שלנו לאוכל, ואנחנו יכולים ללכת הביתה ... אנחנו יודעים באופן אוטומטי את ההנחות הנכונות של המצב על סמך החוויות שלנו .
הסיכונים
בעוד האוטומטיות יש יתרונות שלה, יש לה גם חסרונות שלה. חשיבה אוטומטית יכולה להיות סיכון בתחומים רבים בחיינו, החל בביצוע שגיאות יקרות בעבודה לסכנות היומיומיות, היומיומיות יותר, כמו הרחוב הסואן שעלינו לעבור בכל בוקר כדי להגיע לעבודה.
ככל שהפעולה הופכת להיות שגרתית כל כך, אנחנו עלולים להזניח לבדוק את התנועה לפני היציאה לדרך - פעולה שעשויה להוביל לתוצאות טרגיות וקטלניות.
למרבה המזל, חוקרים גילו כמה טקטיקות שיכולות לעזור למשוך אנשים מתוך מצב טייס אוטומטי זה ולהתכוונן למה שקורה סביבם.
אחת הדרכים להילחם באוטומטיות היא להציג חידושים ולשנות שגרות. במקום שהעובד יבצע את אותה משימה חוזרת באותו יום, המעסיקים עשויים לעצב שגרות ארגוניות שמשנות משימות או אפילו לסובב עובדים בין משימות שונות. בבנק, למשל, יכול העובד לעבור מעת לעת מעיסוק בלקוחות, לאזן מגירות במזומן, לסייע ללקוחות חדשים לפתוח חשבונות ולסייע לאנשים עם בקשות הלוואה.
העברת תשומת הלב בין משימות שוברת את החזרה ומסייעת למשוך עובדים ממצב טייס אוטומטי.
כמה אנשי מקצוע, כגון עובדי בריאות וטייסים, משתמשים במערכת מילולית כפולה, שבה העובדים חוזרים על מידע חיוני לעד. עם זאת, חוקרים מצאו כי נהלים כאלה לא תמיד להיכשל בטוח. ה- FAA משתמש בגישה שנועדה להפוך את מערכת הביקורת הזו לאמינה יותר על ידי עיסוק בחושים מרובים בתהליך הבדיקה. העובדים קוראים פריטים רשימת תיוג בקול רם, לבדוק ויזואלית כל פריט, ולאחר מכן לגעת פיזית כל שליטה או חיישן. המטרה היא כי על ידי ניצול בדיקות רבות, טייסים יהיה פחות סיכוי ליפול למלכודת של חשיבה אוטומטית להיות מודעים יותר לבעיות פוטנציאליות או טעויות.
לא ניתן בקלות להתגבר על האוטומטיות, אך החוקרים מצביעים על כך שהיות מודעים לכך ומודעים לנקוט צעדים כדי למנוע זאת, עשויים להיות הפתרון הטוב ביותר. במקום להתייעץ במהלך הנסיעות היומי שלך, לעשות מאמץ כדי לכוון פנימה באמת לשים לב למסע שלך מה שקורה בעולם סביבך.
הפניות
וויטלי, ט ', & וגנר, DM (2001). אוטומטיות של פעולה, פסיכולוגיה של. ב NJ Smelser & PB Baltes (עורכים), האנציקלופדיה הבינלאומית של מדעי ההתנהגות & . אלסוויר בע"מ