הסכמה מודעת וחובה להזהיר
טיפול מקוון, הידוע גם בשם e-therapy, טיפול וירטואלי או באינטרנט / ייעוץ מקוון, בין שמות אחרים, הוא מקצוע גדל במהירות. מכיוון שטיפול מקוון אינו כרוך באינטראקציות של העולם האמיתי עם לקוחות, עם זאת, כמה עניינים אתיים וחוקיים נעשים מורכבים יותר.
הסכמה מדעת
המטפלים צריכים להיות בטוחים לקבל הסכמה מדעת מכל הלקוחות האלקטרוניים להיות זהירים לכבד גבולות מקצועיים.
הסכמה מדעת היא הליך משפטי כדי להבטיח שחולה או לקוח ידעו את כל הסיכונים והעלויות הכרוכים בטיפול. מרכיבי ההסכמה מדעת כוללים ליידע את הלקוח על אופי הטיפול, על טיפולים חלופיים אפשריים ועל הסיכונים והיתרונות הפוטנציאליים של הטיפול. אלה יהיו אותו באינטרנט כפי שהם יהיו באופן אישי.
כמה שאלות שעליך לשאול לפני מתן הסכמה מדעת כוללות:
- מה הם דמי המטפל?
- מתי אתה צפוי לבצע תשלומים?
- האם הביטוח שלך לכסות את כל העלויות?
- אילו תוצאות אתה יכול לצפות מהטיפול האלקטרוני שלך?
- איך תקבע כי המטרות כבר נפגשו?
- מה קורה אם אינך מרוצה מהשירותים הניתנים?
חובה להזהיר
בנוסף להסכמה מדעת, מטפלים חייבים להזהיר . חובה להזהיר מתייחסת לאחריותו של יועץ או מטפל להודיע לצדדים שלישיים או לרשויות אם לקוח מהווה איום לעצמו או לאדם אחר שניתן לזיהוי.
חובה משפטית להזהיר הוקמה במקרה של טרסוף נגד ריג 'נטס של אוניברסיטת קליפורניה (1976) , שבו המטפל נכשל להודיע לאישה צעירה ולוריה על איומים ספציפיים על חייו של הלקוח. הצעירה נהרגה לאחר מכן, ומשפחתה תבעה את המטפל של הרוצח.
החובה להזהיר עלולה להיות בעייתית במיוחד משום שמטפל אינו יודע אפילו את שמו האמיתי של הלקוח או את מיקומו הגיאוגרפי. כמו כן, קשה למטפלים להעריך את הפוטנציאל של הלקוח לאלימות או לפגיעה עצמית, בשל חוסר שפת גוף ורמזים קוליים אם הטיפול מתבצע רק באמצעות אודיו ללא וידאו.
חשיבותה של הזהירות
בעוד המטפלים יכולים לטפל לקוחות מכל רחבי העולם, הם צריכים לדבוק החוקים והנחיות אתיות של המדינה או המדינה שבה הם מורשים להתאמן. למרבה הצער, את האופי הגלובלי של האינטרנט יכול לעשות קודים של התנהגות קשה לאכוף, אז אם אתה חושב על שימוש יועץ מקוון , הקפד לבדוק את הסמכה או אישורים שלה.
מטפלים העוסקים בטיפול מקוון או מרחוק צריכים להיות מודעים לבעיות אבטחה, כגון פוטנציאל להודעות דוא"ל או שיחות וידאו לפריצה. בשל הפרות פוטנציאליות אלה של פרטיות וסודיות, המטפלים צריכים להיות מודעים מאוד לטכנולוגיה שבה הם משתמשים, ולכל מגבלות אפשריות שיש לה, וכן להשתמש בתוכנות ויישומים המפחיתים את הסיכון להפרת פרטיות. הם צריכים גם לעבוד כדי להיות על גבי טכנולוגיה חדשה שעשויים לסייע להם יותר במאמץ זה.
קודים אתיים למטפלים מקוונים
אין הנחיות מוסריות נגישות רבות באינטרנט; עם זאת, המועצה הארצית של יועצים מוסמכים (NBCC) הוא ארגון רישוי אחד אשר שומרת על מדיניות קפדנית של יועצים המספקים שירותי מרחק. מדיניות זו ואת רשימת הסטנדרטים שלה ניתן למצוא באתר האינטרנט שלהם.